Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2014 tot maart 2015 :
Geek Squad, onderdeel van The Phone House (SWAS Rijswijk)

Werkzaamheden :
• Reparatie van smartphone/tablet/PC (Software).
• Geven van tutorials smartphone/tablet.
• Onderhoud demo toestellen in de winkel.
• Verzekering aansluiten en afsluiten.
• Invoeren/mutatie van klantgegevens.
• Analyseren probleem klant en gegevens uit systemen.

Extra Functies/Rollen :
• Blisteren van artikelen.
• Magazijn in orde houden.
• Artikelen uit magazijn halen en registreren in het magazijnsysteem.

2004 tot 2013 :
Ziggo B.V. voorheen Casema B.V.
Werkzaamheden :
• Telefonische helpdesk technisch en ook administratief.
• Provisioning van modems.
• Registratie smartcards.
• Invoeren/mutatie van klantgegevens.
• Analyseren probleem klant en gegevens uit systemen.

Extra Functies/Rollen :
• Snelhelp (online hulp via computer).
• Filterteam (controleren van gemaakte afspraken met monteur en nabellen klant om eventueel afspraak te annuleren).
• Total Recall (Helpen van de klanten die na meerdere malen bellen nog niet op reguliere manier zijn geholpen. Ook kan het zijn dat de standaard medewerker niet alle tools of tijd heeft om klant zijn problemen op te lossen.)

5 maanden in 2012 :
Prolocation (Gedetacheerd via Ziggo / 2de Spoor)

Werkzaamheden :
• Het programmeren, in PHP/JQuery/JS/Perl, van een IA Panel voor Surfnet.
• Dit IA Panel beheerd de gegevens van de LDAP database en communiceert via XML-RPC met randsystemen.
• Wijzigen/Toevoegen van gegevens hierin.
• Verder nog gewerkt met Nagios en Cacti om Websites in de netwerk montering te zetten.

2001 tot 2004 :
Boekhandel Paagman

Werkzaamheden :
• Verkoop van computerboeken en software,
• Inkoop van boeken en software
• Maken posters voor verkoop acties.

1995 tot 1999 :
Gametown / The Game Player / ALJO Magic Computers

Werkzaamheden :
• verkoop van PC en console software & hardware.
• Assemblage zelfbouw computers, verkoop tradingcards en fantasy items.
• Telefoon aannemen
• Bestellingen opnemen en verwerken, mutaties invoeren
• Onderhoud en programmeren/maken webshop in perl
• Maken van advertenties.

Opleidingen en cursussen: 1992-1993
ECABO / I.S.I., richting Applicatie beheerder (Diploma behaald)

Gelopen stages: Revalidatie Centrum, Sophia Stichting voor Revalidatie.
Reinier de Graafweg 1, Delft

1989-1991
KMBO, richting Administratie (Diploma behaald)
Tekstverwerken (Certificaat behaald)

Gelopen stages: Min. van Verkeer en Waterstaat
Plesmanweg 2, Den Haag
Min. van Sociale Zaken
Postbus 20801, Den Haag

Centraal Bureau voor Genealogie
Postbus 11755, Den Haag

Atlantische Commissie
Laan van Meerdervoort 96, Den Haag

1985-1989
LEAO C-niveau (Diploma behaald)
Machineschrijven (Diploma behaald)

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime