Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 04/2016 - heden --> Avaya (Duitsland) Technical Specialist Contact Center
05/2008 - 04/2016 --> Ziggo Sr. Telecom Engineer / Solution Specialist
01/2006 – 01/2010 --> @Voicetec Sr. Voice administrator / Application developer
04/1998 – 12/2005 --> AVAYA (Nederland) Technical Consultant / System Integrator
07/1996 – 03/1998 --> Lucent Software developer
04/1993 – 06/1996 --> AT&T Technical Order Analyst
06/1992 – 03/1993 --> Sales Engineer of 5ESS Switch

Opleidingen en cursussen: 2016 - Avaya SM en Sysmgr
2014 - O’Reilly Software Architecture Fundamentals 1 & 2
2013 - Avaya Session Manger, Avaya SBC, Avaya POM,
2012 - Java EJB
2011 - Object Oriented Analysis and Design using UML
2010 - Java Programming Fundamentals XML
2006 - CCNA (Cisco Certified Network Associate), Microsoft Application Solution Architectures (2710B)
2004 MS C#.NET, ASP.NET, ADO.NET, XML, Web Service
2003 - Avaya CTI, TSAPI, AIC, Operational Analyst, Business Advocate, outbound dialer.
2000 - Avaya IVR-programming, CMS, CMS interfaces, Skill-base routing etc
1999 - T-MAP (Test management)
1998 - LAD Technisch Detail Ontwerp (Ontwerpen van applicatiestructuur)
1997 - Lucent 5ESS-2000 Switch Hardware engineering 5ESS-2000 Switch System Introduction CA-Open Ingres/SQL (Database) Bell Labs Bell Labs
1995 - APICS, Planning en Uitvoering (Logistiek)
1992 - 5ESS Switch hardware Engineering (publieke tefooncentrale) UNIX System V Shell programming C-programming

Overige informatie:

Rijbewijs: A,B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Een zeer gemotiveerde Contact Center Solution specialist met gedegen kennis op het gebied van contact center applicaties, technologie en architectuur.
Mijn kennis heb ik opgedaan door mij volledig in te zetten, ook als een oplossing zich niet meteen aandient. Ik heb geleerd om mijn technische vaardigheden te combineren met creatieve business oplossingen door in te leven in de behoefte van de klant.
Kernwoorden die mij typeren zijn: Analytisch, behulpzaam, doelgericht, klantgericht, creatief, betrouwbaar en allround inzetbaar. Mijn expertise gebieden zijn: IT 2nd line support, Information Analyst en Developer, Product Configuration Specialist.

Hobby's en interesses: - Joggen, fitness.
- Fotografie, Video bewerken
- Invullen van belastingaangiften als vrijwilliger bij FNV
- Voetbal coach bij HBS (jeugd D-Team)

Gewenste contractvorm: Fulltime