Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring

Maart 1998 – april 2017
Medewerker helpdesk ICT bij NBD Biblion
Taken: Aannemen en registreren van calls (Topdesk v4). 1e lijns ondersteuning van gebruikers op de werkplek, niet direct oplosbare problemen escaleren naar 2e lijns of melding naar leverancier.. Inrichten van nieuwe werkplekken. Nieuwe medewerkers registreren, mailaccount aanmaken, rechten op fileserver regelen (in samenspraak met netwerkbeheerder). Printerpark monitoren op vervanging toners en oplossen van storingen. Vergaderruimten reserveringen bijhouden en audiovisuele hulpmiddelen klaarzetten voor gebruik. Software pakketten registreren en in gebruik zijnde licenties bijhouden. Mobiele telefoons/laptops toegang tot beveiligd interne wifi netwerk verlenen.

September 1997 – maart 1998
Logistiek medewerker bij PTT Telecom
Taken: Aanname en registratie van ter reparatie aangeboden mobiele telefoons en faxen.

1978-1997
Verkoper bij Foto Lumo
Taken: Verkoop in winkel. Maken van pasfoto’s. Ontwikkelen en afdrukken van zwartwit films en pasfoto’s. Retoucheren van Atelierfoto’s. Bestellen winkelvoorraad. Bijhouden prijslijsten. Dagelijks kassa opmaken en geld naar bank brengen. Betalen van facturen als eigenaar vrij/op vakantie.

1976-1978
Zaterdag-, donderdagavond en vakantiehulp bij Foto Lumo
Taken: in eerste instantie alleen winkelverkoop en maken van pasfoto’s, later alle bovengenoemde op betalen van facturen na.

1974-1976
Zaterdaghulp bij Vroom en Dreesman
Taken: Verkoop van rookwaren en gebak.

Opleidingen en cursussen: Opleiding(en)
medewerker beheer ict (mbo-3) Leidse Onderwijslnstellingen (LOI) mrt 2017 — Heden
verkoopmedewerker branchedifferentiatie foto en video (basisberoepsopl.)
Fotovakschool Apeldoorn
aug 1979 - jun 1980
fotografie (mts) MTS voor fotografie en fotonica
aug 1976 — jun 1978
vwo Veurs College Leidschendam
aug 1969 - jun 1976
Cursussen
mobiele communicatie (cursus) BlackBerry
jun 2010 — jun 2010
BlackBerry Enterprise Server Software version 4.1 for Groupwise Admin Training
novel! netware (cursus) Compu'Train
jan 2009 -
Groupwise 7 Administration (N3063)
novel! netware (cursus) Compu'Train
sep 2008 — feb 2009
Foundations of Novell Networking: Netware 6.5 (N3016)
adobe photoshop (basis) (cursus) Internet Opleidingscentrum b.v. feb 2002 — feb 2002
cornmunicatietraining (cursus) Quadri training & consultancy jan 1999 — jun 1999
pdi 2: mn.2 netwerkbeheer met windows nt (cursus) EXIN aug 1998 — jun 1999
word voor windows (cursus) Futurekids Nederland, Zoetermeer
jan 1999
Cursus MS Word '97 op maat voor medewerkers
basiskennis informatica (cursus) EXIN
apr 1996 jun 1997
Praktijkdiploma Informatica PDI1:
MG.1-W, MG.2-W en MG.3-W
(Computers op de werkplek, Werken met standaardpakketten en computertoepassingen
in de praktijk

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Altijd bereid om te helpen en uitleg te geven.
Los graag voorkomende problemen op en vind het vervelend indien dit niet lukt en geëscaleerd wordt naar 2e lijns. Wil dan graag terugkoppeling wat oplossing was.
Gelijkmatig humeur, verlies niet snel geduld..

Hobby's en interesses: Muziek; lid van koor en harmonieorkest
Fietsen, geocachen, lezen, puzzelen, tuinieren

Gewenste contractvorm: Fulltime